Alliant Employee Benefits avait besoin d’un système qui puisse aider ses clients à gérer les paramètres de leurs avantages sociaux dans différents pays, ce qui inclut la gestion des renouvellements de polices. À l’échelle internationale, les dates de renouvellement des polices sont dispersées tout au long de l’année, contrairement aux États-Unis, où elles sont généralement fixées au 1er janvier pour la plupart des avantages. Pour les grands clients qui opèrent dans un grand nombre de pays, cette gestion administrative peut devenir très complexe. Alliant a donc lancé le développement d’une application web spécifique pour répondre à ce problème, International IQ. Malheureusement, le prestataire de services chargé du développement a mis la clé sous la porte, et Alliant s’est donc tournée vers Spiria pour prendre en charge l’application, assurer sa maintenance et répondre aux nouveaux besoins fonctionnels.
Alliant
Le contexte
Avec une histoire qui remonte à 1925, Alliant Insurance Services est l’un des principaux distributeurs de produits et services d’assurance aux États-Unis. Opérant par l’intermédiaire d’un réseau national de bureaux, l’entreprise basée en Californie offre un portefeuille complet de services à ses clients, notamment des solutions de gestion des avantages pour les employés. Sa division Employee Benefits aide les plus grandes entreprises à déployer des stratégies de gestion globale des avantages sociaux s’adaptant à toutes les spécificités locales.
La solution
International IQ est une application web permet aux clients d’Alliant — généralement des coordinateurs d’avantages sociaux pour des sociétés multinationales — de gérer et de comprendre facilement tous leurs portefeuilles d’avantages sociaux (assurance, retraite, avantages, etc.) à l’échelle mondiale en une seule et pratique place. Reprenant le code développé par une autre société, les experts de Spiria ont effectué une mise à jour du modèle de données, permettant un suivi historique des prestations, et ils ont réalisé une modernisation de l’interface afin d’offrir une navigation plus facile et de présenter plus clairement l’architecture de l’information. En outre, Spiria a réalisé un examen Infosec et un audit de conformité RGPD de l’application (une exigence indispensable, car Alliant a de nombreux clients basés en Union européenne).
Les services
- Développement application RoR
- Design d’expérience utilisateur (UX)
- Design d’interface (UI)
- Évaluation Infosec
- Conformité RGPD
- Support et maintenance
Les résultats
Alliant a bénéficié d’une transition sans heurts entre le développeur initial et l’équipe de Spiria, et l’avenir de l’application est désormais durablement entre de bonnes mains. Les améliorations fonctionnelles, comme le nouveau suivi historique des prestations qui permet à Alliant de fournir à ses clients un suivi des coûts d’année en année, font que l’offre d’Alliant se distingue nettement de la concurrence. Les mises à jour de l’application se poursuivent à un rythme régulier et une “version 3”, comportant de nombreuses nouvelles fonctionnalités et un design amélioré, est en cours de développement.
L’équipe de Spiria s’est montrée attentive à nos besoins et ouverte aux idées d’Alliant, tout en communiquant de manière réaliste sur la possibilité de répondre à toutes nos demandes dans le délai imparti. Les attentes ont été bien définies, il n’y a pas de surprises, ce que nous avons apprécié.