Entreprise pionnière dans les services liés à la gestion des avantages sociaux, le Groupe Major s’était vu dans l’obligation de développer sa propre solution en interne il y a une dizaine d’années, car aucun système sur le marché ne pouvait répondre aux attentes très spécifiques de sa clientèle. Au fil des années, cette solution a vieilli et atteint ses limites, se montrant incapable d’accompagner l’importante croissance de l’entreprise et de gérer la diversification des besoins. Le Groupe Major devait donc se libérer de son système devenu désuet et figé et repartir sur de nouvelles bases afin de préparer l’avenir. À cette fin, il était à la recherche du partenaire technologique qui lui permettrait de construire sur mesure une solution qui offrirait agilité et pérennité grâce à une architecture ouverte et évolutive.
Groupe Major
Le contexte
Le Groupe Major est une entreprise d’experts-conseils en gestion des avantages sociaux qui dessert plus de 100 000 personnes au Canada. Il répond aux besoins d’une clientèle diversifiée en offrant des solutions sur mesure d’assurances et de régimes de retraite collectifs, ainsi que des programmes d’aide aux employés.
La solution
Dans des délais très serrés, Spiria a été en mesure de livrer un produit minimum viable (PMV) qui a été immédiatement mis en service. Par la suite, de très nombreuses fonctionnalités additionnelles ont été greffées. La richesse fonctionnelle du système est le reflet de la complexité inhérente au métier du Groupe Major et de la diversité des besoins de sa clientèle. Parmi les opérations gérées, on trouve : la gestion des comptes clients avec un CRM intégré sur mesure, la facturation avec un module complet et automatisé qui est compatible avec tout système comptable, la génération de rapports détaillés et personnalisés, de rigoureuses fonctions d’audit interne, une API liant le système avec le réseau Telus Santé, l’attribution des accès selon un niveau hiérarchique flexible, etc. Étant une application web, la solution est accessible via tout navigateur web moderne et sur n’importe quelle plateforme. Aussi, l’architecture du système a été pensée pour assurer une évolutivité et une flexibilité maximales grâce à un important effort de standardisation.
Les services
- Remplacement d’un système hérité
- Développement d’application web complexe
- Création d’une RESTful API robuste
- Design d’interfaces
- Assurance qualité
Les résultats
Grâce au travail soutenu de Spiria et une collaboration intense avec le Groupe Major, l’entreprise experte en gestion des avantages sociaux dispose maintenant d’un outil de gestion interne qui est robuste, stable et évolutif. Le système est capable de répondre à tous ses besoins actuels et peut s’adapter à tous les besoins futurs dans des délais rapides et à coûts réduits. Groupe Major peut ainsi offrir un service sans failles à ses clients et envisager l’avenir avec sérénité. La fructueuse collaboration entre le Groupe Major et Spiria se poursuit, autant pour le support opérationnel au quotidien que pour apporter des réponses pertinentes à tous les nouveaux défis qui émergent au gré de la croissance.
Avec l’aide de Spiria, nous avons développé une solution unique en gestion des régimes d’assurance collective qui répond aux besoins spécifiques de notre clientèle grandissante. Spiria a été un partenaire de choix dans ce projet et continue de supporter notre développement technologique à différents niveaux. Leur équipe est efficace, à l’écoute, et propose des solutions qui surpassent nos attentes. Nous sommes très enthousiastes face aux nombreux projets qui nous attendent avec Spiria.