Donner vie à une idée grâce au processus Découverte
Le processus Découverte est une phase de collaboration intense conçue pour trouver des réponses pertinentes et innovantes aux défis numériques rencontrés par l’entreprise.
Il arrive qu’une entreprise ait identifié une problématique à résoudre sans avoir une idée précise de la solution à apporter. Il peut s’agir par exemple d’adapter l’entreprise à de nouvelles réalités de son marché, de gagner en vélocité, de moderniser des outils ou de trouver une réponse à un besoin de ses clients. Ça peut aussi être l’amélioration d’un produit existant ou la création d’un nouveau.
Inspiré du Design Sprint de Google mais plus flexible dans sa formule et plus large dans son champ d’application, le processus Découverte a été développé par Spiria afin d’aider les entreprises à innover. Il consiste en une période de collaboration intense et interactive qui fait appel à différents outils suivant le type de problématique à résoudre.
Réunissant une équipe d’experts du numérique, les décisionnaires et diverses parties prenantes, le processus se déroule en 4 phases :
1. Préparation
Cette phase est consacrée à la compréhension du métier du client, de son écosystème et du défi à relever sous tous ses angles et perspectives. Nous parlons de développer une vision à 360°. Elle peut être accompagnée de divers travaux préparatoires comme la recherche de documentation, la réalisation d’un sondage auprès de futurs utilisateurs ou la réalisation d’une synthèse des chiffres clés du marché.
2. Définition
Après la phase préparatoire de compréhension, les participants s’attellent à circonscrire le problème central, à rassembler les attentes et à définir l’objectif central du processus. Ils établissent également les bonnes métriques du succès et recensent les éventuelles contraintes comme une architecture dans laquelle s’insérer.
3. Idéation
Le but de cette phase est de tracer les parcours utilisateurs et créer un story-board détaillé de la solution envisagée. Il inclut les caractéristiques et les fonctionnalités essentielles d’un produit minimum viable. Si nécessaire, on définira une maquette fonctionnelle (wireframe), on posera les bases d’une architecture de l’information et d’une approche méthodologique, on fera une revue technique afin de juger de la faisabilité.
4. Création
Le story-board est transformé en prototype par une équipe multidisciplinaire et on définit : la quantité de travail nécessaire, la pile technologique, la liste des fonctionnalités, le tout permettant d’estimer le coût de la solution numérique finale. Avec une feuille de route précise, il est alors possible de passer à la phase de production en ayant limité les impondérables et en assurant une productivité maximale.
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Suivant la problématique, différents documents peuvent être produits à la fin d’un processus Découverte : une feuille de route, des maquettes, un guide de style, un corpus rédactionnel (copy deck) structuré, des tests d’utilisabilité, etc.
Pour l’essentiel, qu’il s’agisse de répondre à un besoin de l’entreprise ou de concrétiser une idée aux contours plus ou moins flous, l’objectif du processus est de bâtir dans un délai minimum les solides fondations qui permettront de démarrer avec sérénité et efficacité une phase de développement. Un processus Découverte ne laisse aucune zone d’ombre, produit une feuille de route détaillée et donne une vision précise du résultat final. Il diminue les risques inhérents à tout projet de développement logiciel, s’avérant ainsi un investissement immédiatement rentable.
