Créer un logiciel sur mesure ou utiliser un logiciel existant ?

L’acheter ou le faire soi-même ? Quand on parle de logiciel, c’est une question légitime, que tout responsable des technologies devra se poser un jour ou l’autre.

Se procurer un logiciel existant peut être une solution sensée : ceux-ci sont la plupart du temps moins chers et promettent un déploiement rapide. Toutefois, il existera toujours des situations particulières pour lesquelles investir dans un logiciel sur mesure procure un net avantage.

En général, plus l’entreprise occupe une position de niche et/ou doit composer avec des processus complexes et uniques, et moins l’offre de logiciels existants risque de convenir. Particulièrement dans le cas de nouvelles plateformes, il se peut également qu’aucun logiciel ne puisse répondre aux besoins.

Les éléments à considérer

Voici ce qu’il faut prendre en compte avant de prendre une décision.

• Les besoins spécifiques de votre entreprise : Même les logiciels les plus puissants ne peuvent pas nécessairement correspondre exactement à tous vos processus ou opérations.
• La compatibilité : Est-ce qu’un logiciel peut facilement s’intégrer avec ceux que vous possédez déjà (ou envisagez d’acquérir) et qui sont essentiels au bon fonctionnement de votre entreprise ?
• La flexibilité : Est-il possible de modifier les fonctionnalités du logiciel existant, d’ajouter ou de retirer des modules par exemple, maintenant ou plus tard ?
• L’évolutivité : Est-ce que le logiciel existant pourra évoluer à mesure que votre entreprise prend de l’expansion et développe de nouveaux processus ?

Les avantages du logiciel existant

Les logiciels d’entreprises étant sur le marché depuis maintenant plusieurs générations, la plupart des problèmes et des besoins ont déjà trouvé leurs solutions. Malgré un certain nombre de compromis probables à faire, il risque d’y avoir un logiciel quelque part qui correspond à peu près à ce que vous cherchez.

C’est simple : comme ces logiciels sont développés pour de nombreux clients, les frais de développement peuvent être répartis sur l’ensemble de ceux-ci, entraînant un coût plus bas. Le retour sur l’investissement sera ainsi plus intéressant.

Les avantages du logiciel sur mesure

Pour certaines entreprises qui requièrent des fonctionnalités spécifiques, le développement d’une solution sur mesure permet toutefois non seulement un travail beaucoup plus fluide, mais également une productivité accrue.

Un autre avantage des solutions sur mesure est bien sûr leur adaptabilité à votre contexte. Avec ce type de solution, pas de fonctionnalités manquantes, pas de tâches superflues… Aucun problème d’intégration dans votre environnement n’est non plus à prévoir.

Il faut également se rappeler que le logiciel existant n’est pas toujours la solution la moins chère : dans les cas où un logiciel demande des frais de licence très élevés, il peut en effet devenir plus avantageux pour une entreprise de créer sa propre version.

Un dernier point positif s’appliquant à certaines industries, surtout reliées à la technologie : si tous les compétiteurs utilisent le même logiciel, un produit sur mesure pourrait être un avantage distinctif !

Les inconvénients liés à chacune des méthodes

Il existe toutefois des désavantages à l’implantation d’un logiciel existant : frais de licence à payer aussi longtemps que le logiciel est utilisé, délais et frais reliés à l’intégration… Dans certains cas, ces logiciels peuvent être aussi un peu rigides face à vos propres processus — il peut même en résulter un certain surplus de travail.

Du côté du logiciel sur mesure, le plus grand frein est bien évidemment son coût. Le développement complet d’un logiciel est plus cher et prend généralement plus de temps que l’implantation d’une solution toute faite. La maintenance à moyen et à long terme est également à garder en tête : est-ce que l’équipe en place sera en mesure de s’en occuper ?

La décision de faire développer un logiciel est toujours importante pour une entreprise. Il est donc très important de bien peser les pour et les contre et de comprendre les enjeux !