Expérience client

Alors… vous avez déterminé votre parcours client — ou peut-être pas encore ! Quelle est la prochaine étape ?

Vous avez dépensé de l’argent pour trouver et engager des clients, espérant les trouver dans le “moment de vérité”. Vous devinez, espérez et faites confiance dans le fait que vous savez à quel point ils sont avancés dans leur cheminement et ce…